배송
US$300 이상 주문 시 무료 배송 서비스를 제공합니다 .
우리는 전 세계로 배송하고 DHL을 사용하여 대만의 창고에서 직접 배송합니다. 귀하의 위치에 따라 다음과 같이 적용 가능한 배송비가 있습니다.
표준 미국, 캐나다 및 유럽 배송: US$ 30
표준 아시아 배송: US$ 25
표준 중동 배송: US$ 50
기타 국가 배송: US$ 50
배송 확인 이메일에 제공된 추적 번호를 사용하여 상품을 추적할 수 있습니다.
예상 배송 시간은 영업일 기준 7~14일 이내입니다. 상품을 받지 못한 경우 소포 위치의 정확한 상태에 대해 현지 DHL 사무소에 문의하십시오.
주문이 발송되면 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 배송 주소, 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 정확한 세부 정보를 제공했는지 확인하십시오.
때때로 판매 기간이나 명절에는 배송이 지연될 수 있습니다. 그에 따라 알려드리겠습니다.
배송 관련 질문은 hello@nellystella.com 으로 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
반환 & 교환
현재 저희는 제품에 대한 반품 및 사이즈 교환을 제공할 수 없습니다.
참조용으로 선택한 스타일의 측정 차트를 제공하게 되어 기쁩니다. 구매에 가장 적합한 크기를 결정하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
우리는 당신이 우리의 사랑하는 조각을 좋은 상태로 받을 수 있도록 최선을 다합니다.
치수의 편차는 1인치 이내인 한 결함으로 간주되지 않습니다. 만약 당신이 부정확하거나 결함이 있는 조각을 받은 경우, 우리는 새로운 조각으로 교환을 주선할 것입니다. 영업일 기준 5일 이내에 hello@nellystella .com으로 알려주시고 확인을 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 잘못된 상품 사진/ 불량 부위
- 주문 참조 번호
주어진 기간 내에 통보하지 않으면 잘못된/결함이 있는 부품에 대한 교환을 수락할 수 없습니다.
잘못된 제품이 모든 태그가 온전하고, 마모되지 않았으며, 세탁되지 않았으며, 향이 없고, 변경되지 않았으며 어떤 식으로든 손상되지 않은 원래 상태인지 확인하십시오.
잘못된 조각은 원래 포장(폴리 백)과 원래 DHL 소포 백에 다시 포장해야 합니다. 원래 폴리 백에 포장된 조각의 사진과 원래 DHL 소포 백에 있는 사진이 필요합니다. 확인을 위해 사진을 이메일로 보내주십시오.
Nellystella는 명시된 기준을 충족하지 않는 제품에 대한 교환 요청을 거부할 권리가 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
의무 및 세금
대만 이외의 국가로 배송하도록 지정된 주문 품목에는 목적지 국가에서 부과하는 세금, 관세 및 수수료("수입 수수료")가 부과될 수 있습니다. 발송물의 수취인은 목적지 국가의 수입업자이며 모든 수입 수수료에 대한 책임이 있습니다.
다른 수령인을 대신하여 선물 또는 기타 구매를 하는 경우 귀하는 주문에 지정된 수령인을 대신하여 앞서 언급한 권한을 부여하는 데 동의합니다.
미국 거주자의 경우 총 구매 금액이 US$800를 초과하지 않으면 관세 및 세금이 면제될 가능성이 높습니다. DHL에 연락하여 실제 수입 수수료에 대한 세부 정보를 확인하거나 통관 영수증 통관과 관련된 문서 또는 통관 영수증을 받을 수 있습니다.
Nellystella의 배송을 거부하는 경우 원래 배송료, 패키지에 발생하는 수입 수수료 및 패키지를 Nellystella로 반환하는 비용은 귀하가 부담해야 합니다. 이 금액은 상품 환불 금액에서 차감됩니다.
